公文書やコメントに関するよくあるご質問(FAQ)

1. zipファイルを右クリックし、コピーします。
2. デスクトップなどの任意の場所に貼り付けます。
3. 貼り付けたzipファイルのアイコン上で右クリック→すべて展開→展開をクリックします。
4. 展開されたzipファイル内にあるフォルダをさらにダブルクリックで開きます。
5. その中にある「henrei.xml」をダブルクリックで開いた後、「Internet Explorerモード」で再読み込みをします。

1. 申請データ一覧画面上の該当手続きの右側にある「詳細」をクリックし、コメント内の「フォルダ」をクリックします。
2. zipファイルを右クリックし、コピーします。
3. デスクトップなどの任意の場所に貼り付けます。
4. 貼り付けたzipファイルのアイコン上で右クリック→すべて展開→展開をクリックします。
5. 展開されたzipファイル内にあるフォルダをさらにダブルクリックで開きます。
6. その中にある決定通知書のXMLファイルをダブルクリックで開いた後、「Internet Explorerモード」で再読み込みをします。
   ※決定通知書は数字7桁のファイル名であることが多いです。(例:算定基礎届の場合：7130001.xml)

上記箇所が「審査中」の場合

手続きが「審査中」の状況であるため、公文書(決定通知書)が発行されていないと考えられます。
状況が「審査終了」となるまでお待ちください。

関連記事：社会保険関係手続きの電子申請で、状況が「審査中」なのに「公文書」ボタンが表示される

上記箇所が「審査終了」または「手続終了」の場合

該当手続きの「詳細」をクリックしたフォーム上の公文書の「総数」をご確認ください。

「総数」が1の場合
状況が審査終了でも公文書(決定通知書)データが届いていないと考えられます。「個別更新」をお試しください。

「総数」が2以上の場合
申請データの写しとは別に「公文書」が届いている状態です。以下「公文書は届いているが表示できない場合」をご覧ください。

公文書は届いているが表示できない場合

申請データ一覧にて「公文書」をクリックすると、公文書フォルダ内にあるXMLファイルまたはPDFファイルを順番に表示します。この時、「このファイルを開く方法を選んでください。」の表示が出る場合は「Microsoft Edge」を選択してOKをクリックします。
パソコンの環境によっては、開くアプリを選択する前に表示が消えるため、データの写しのみ表示されて決定通知書が表示されないケースが見受けられます。
その場合は以下の手順にて、詳細＞公文書の枠にある「フォルダ」から決定通知書をご確認ください。



「フォルダ」をクリックすると　「①申請データの写し」のフォルダと「②決定通知書等の公文書」のフォルダがそれぞれ開きます。決定通知書のXMLファイルは数字7桁のファイル名であることが多いため、数字7桁のファイルをご確認ください。