Q.お問い合わせ内容
過去にCellsドライブツールをインストールをしましたが、電子申請の際に「最新のCellsドライブツールがインストールされていません」と表示されます。
A.回答
こちらのエラーが表示される場合は、主に次のような原因が考えられます。
- 過去にCellsドライブツールをインストールをしたパソコンとは違うパソコンで作業をしている。
- インストールされているCellsドライブツールのバージョンが古い。
- 何らかの理由でCellsドライブツールが消えてしまった、壊れてしまった。
Cellsドライブツールはお使いのパソコンごとにインストールしていただく必要があります。また、e-Govの仕様変更などに合わせて不定期で新しいバージョンをお出ししております。
こちらの記事をご覧いただき、エラーが表示されたPCで再度Cellsドライブツールのインストールをお試しください。