更新日：2025年4月30日
「資格取得届」や「被扶養者異動届」等、社会保険関係の様式をクリックしても動作しません。
また、再度クリックすると「社会保険の手続きのフォームの起動は一つだけです。」と表示されます。
特定のパソコンのみで生じ、すべての事業所でエラーが表示されます。
原因
下記、いくつかの原因が考えられます。
- Microsoft Officeの一部破損
-
新バージョンへのOffice製品入れ替え等によるMicrosoft Officeの共存
(例：Office2016とOffice365がインストールされている状態) - ウイルスセキュリティソフトの阻害
Office製品入れ替え時の注意点
Microsoft社によるOfficeのサポート終了にともない、Office製品の入れ替えをする場合は、
旧バージョンのOffice製品をアンインストール完了後に、
新バージョンのOffice製品をインストールする必要があります。
対処法
下記の操作で本現象が解消したケースがございます。
環境に応じてお試しいただきますようお願いします。
Microsoft Officeの修復
Microsoft社サポートの「Office アプリケーションを修復する」をご確認のうえ、ご対応ください。
※「クイック修復」をお試しください
「オンライン修復」と「クイック修復」がありますが、まずは「クイック修復」を先にお試しください。
「オンライン修復」はプロダクトキーが必要になり、
プロダクトキーを紛失している方がおこなうとOfficeが使えなくなります。
Microsoft Officeをアンインストールし、再度インストールし直す
再インストール方法は最初のダウンロード方法によって操作方法が異なります。
パソコン購入先、もしくはMicrosoftのサポートセンターまでお問い合わせのうえ、ご対応をお願いいたします。
また、再インストールする前に、必ず「セルズソフトの動作環境について」をご確認ください。
＜参考情報＞
Microsoft Office2021、Office2019またはOffice2016の再インストール方法についての詳細は、
Microsoft社サポートの「Office 2021、Office 2019、または Office 2016をダウンロードしてインストールまたは再インストールする」をご確認ください。
ウイルスセキュリティソフトの除外設定、もしくは一時的に停止する
ウイルスセキュリティソフトの除外設定、もしくは一時的に停止する方法については、
セキュリティソフト会社にお問い合わせください。
特定の事業所のみで生じている場合
事業所ファイルのデータに原因がある可能性があります。
その場合は、ご状況を確認させていただきます。
セルズサポートセンターまでお問い合わせください。