Q.お問い合わせ内容
台帳から電子申請したデータの取下げ機能が搭載されましたが、ボタンがグレーになっていてクリックできません。
A.回答
下記の条件にすべて当てはまるときのみ、「取下げ」をクリックすることができます。
- 雇用保険・社会保険の手続きであること
労働保険の「取下げ」機能はe-Govの仕様上存在しません。 - 「状況」欄が「到達」または「審査中」であること
事務センターに「到達」する前のデータは取下げできません。
また、「審査終了」になった手続きも取下げはできません。
※雇用保険・社会保険の手続きは、「審査中」であっても手続きが進行している場合は「取下げ」不可の場合がございます。 - 「状況」欄が「到達」の場合、「到達日」が表示されていること
「状況」欄が到達となっていても、申請データ一覧の「詳細」にある状況経過「到達日」に日時が表示されていない場合は、「取下げ」ボタンがグレーアウト(非活性)の状態となります。
その場合は、「詳細」フォーム右側の「更新(個別更新)」を行い、e-Govサーバーの情報を手動で取得してください。