Q.お問い合わせ内容
電子申請データを送信したのですが、送信待機の状態から到達に変わりません。なぜでしょうか？
A.回答
電子申請データを送信し、状況が「送信待機」から「送信済」に変わるまでは約5～10分程度かかりますが、送信後の状況が「到達」に切り替わるまでには1～2時間前後を要する場合があります(所要時間はあくまでも目安となります)。
所要時間は電子申請利用者が扱う申請データ件数や時期(月初など)により変動しますが、e-Govへの申請案件集中時期(特に4月は入社の手続き、7月は年度更新や算定基礎届の手続きなど)には、e-Govへの申請件数が集中し、しばらくお待ちいただいても状況が変わらず、時間を要することがあります。e-Gov側への反映後、『台帳』で確認できるようになるまでお待ちください。
なお、電子申請データ一覧の各申請案件の右側にある「詳細」ボタンから、1件のみの進捗を個別に更新することができます。個別に更新しても取得できない場合は、何度か繰り返していただくか、時間をあけてお試しください。
個別更新は「こちらのリンク先」をご確認ください。
状況更新にかかる処理に大幅な遅れが見られる場合は、随時サポート情報等にてお知らせいたします。