【続報】労働保険関係手続の電子申請で公文書やコメントを取得する際のエラーは解消しました　※2022年2月2日付追記

■2022年2月2日追記：

労働保険関係手続における電子申請様式の一部変更に伴い、電子申請データ一覧上の「コメント」ボタンをクリックしても、内容の確認ができなくなっておりましたが、修正プログラムをダウンロードすることで解消いたします。詳細は「こちら」をご確認ください。

■2022年1月28日追記：

当該事象について、e-Govのホームページにて以下のとおり事象解消が報告されましたのでお知らせいたします。

(以上、e-Govサイトより抜粋)

詳細は「e-Govホームページ」をご参照ください。

なお、エラーが発生していた事象は解消されていますが、「コメント」については従前どおりの操作(電子申請データ一覧上のコメントボタン押下)では開けなくなっていることを確認いたしました。

背景としては、2022年1月11日(火)の労働保険関係手続における電子申請様式の一部変更による影響が考えられます。

変更前まで「コメント」は「XMLファイル」での提供でしたが、1月11日以降は「TXTファイル」で提供されるようになりました。当該仕様変更に伴う『台帳』への影響等について、e-Govへ詳細情報を確認しております。

現時点においては、コメントの確認は詳細ボタンよりメモ帳やテキストエディタにて開いて(確認して)いただきますようお願いいたします。※以下の画像をご参照ください。
引き続き、追加情報は本ページに追記いたします。

■2022年1月20日追記：

当該事象について、e-Govのホームページにて以下とのおり報告されましたのでお知らせいたします。

詳細は「e-Govホームページ」をご参照ください。（以下はホームページの内容を抜粋し掲載しております)

※e-Govから弊社に対しても、以下内容以外の情報提供はございません。新たな情報が確認できましたら、引き続き本記事内に追記いたします。

※2022年1月18日付のご案内：

2022年1月11日(火)から、労働保険関係手続の電子申請様式が一部変更になり、『台帳』ではV10.00.35のバージョンアップにて当該様式変更に対応いたしました。
※V10.00.35のバージョンアップ情報は「こちら」

しかしながら、1月12日以降に『台帳』から申請された労働保険関係手続の電子申請について、公文書やコメントが取得できない状況を確認いたしております。

エラー事象

状況は審査終了となっているものの、公文書やコメントボタンをクリックしたり個別更新をおこなっても「公文書データがありません」「更新できませんでした」とメッセージが表示される。

ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

1月17日以降、弊社よりe-Govの開発関連窓口へ原因及び対応方法を確認中でございますが、回答を得るまでにお日にちを要している状況です。
原因及び対応方法が判明次第、本記事内へ追記をいたします。

なお、同様の現象が生じ、お急ぎの場合には、大変お手数をおかけいたしますが、ユーザー様より下記のリンクよりe-Govへ直接お問合せをいただきますようお願いいたします。

e-Govへのお問合せ方法

e-Govポータルお問合せフォーム

https://www.e-gov.go.jp/contact/inquiry.html

また、お問合せの際は、以下の内容をご入力いただきますようお願いいたします。

【お問合せの種類】「e-Gov電子申請」を選択
【件名】電子申請時のエラーについて
【お問合せ内容】
・手続き名：＊＊＊＊　例)労働保険所在地変更届
・到達番号：＊＊＊＊

API対応ソフト(ソフト名：労務統合管理システム『台帳』)にて申請しておりますが、上記手続きのデータについてデータの取得がうまくできません。ソフト会社に問い合わせたところ、コメントデータの取得がうまくできておらず、”電子申請サービスでエラーが発生したため処理が中断されました。eGov利用者サポートデスクまでお問い合わせください。"というエラーになっているとのことでした。原因を調べていただけますでしょうか？よろしくお願いいたします。

※社会保険や雇用保険などの電子申請については、労働保険関係手続きのような事象は発生しておりません。一次的な混雑によりエラーが生じる場合は、「個別更新」をお試しください。