更新日:2026年1月7日
マイナンバー登録などセルズドライブを利用する機能を利用するためにログインをすると
「処理エラー:ユーザー情報が不正です。」とメッセージが表示された場合の解消法について解説します。
エラーメッセージが表示される場合の解消法
保守契約期間が終了後、再契約をされていないことにより、Cellsドライブが利用停止になっていることが原因です。
保守契約状況をご確認のうえ、速やかに保守契約のお手続きをお願いいたします。
■『台帳』年間保守契約のお申し込み
ショッピングサイトからお申し込みいただけます。(クレジットカード決済可)
■保守契約のサービス内容やご契約状況に関するお問い合わせ
お問い合わせフォームのお問い合わせ内容「ご利用状況の照会」を選択のうえ、お問い合わせください。