更新日：2025年10月16日
申請データ一覧の「詳細」より「フォルダ」をクリックした際、
「申請データのファイルもしくはフォルダが開かれています。閉じてからやり直してください。」と表示され、内容を確認することができません。
この場合の対処法について解説します。
エラー表示を解消する方法
ファイル・フォルダー・PDFを開いている状態で、新たに電子申請データを開こうした場合は、
上記のエラーメッセージが表示されます。
開いているファイル・フォルダー・PDFをすべて閉じてから、「フォルダ」をクリックすると、エラーメッセージが表示されなくなります。
すべて閉じても表示されてしまう場合は、以下の内容をご確認ください。
エラー表示が消えない場合
ファイル・フォルダー・PDFをすべて閉じても、エラーが消えない場合は、
何らかの原因で、以前作成したデータが残ってしまっている可能性があります。
下記手順で「Cells」フォルダーを削除してください。
1.検索ボックスで「％temp％」と入力し、該当フォルダーを選択
※Tempフォルダーの場所は、Windowsのバージョンや使用環境によって異なります。
2.Tempフォルダー内の「Cells」フォルダーを右クリックし、「削除」を選択
「Cells」フォルダー削除後、エラーが表示されなくなったか今一度、ご確認ください。
※「Cells」フォルダーが削除できない場合
「Cells」フォルダーを削除する際に、
「申請データのファイルもしくはフォルダが開かれています。閉じてからやり直してください。」とエラーが表示される場合は、次の章をお読みください。
「Cells」フォルダーが削除できない場合
削除時にエラーが表示される場合は、「Acrobat Collaboration Synchronizer」というプログラムが起動していることが本事象の原因である可能性があります。
「Acrobat Collaboration Synchronizer」の「タスクの終了」をおこなうことで、エラーが解消されます。
※要確認
必要に応じて、公文書を開く際に都度、下記操作をおこなってください。
※「Acrobat Collaboration Synchronizer」はAdobeにてファイルを開いた際、自動で起動するプログラムの可能性があるため。
1.タスクマネージャーを起動
スタートボタンを右クリックし、表示された項目一覧にある「タスクマネージャー」を選択します。
2.「Acrobat Collaboration Synchronizer」を選択後、「タスクの終了」をクリック
※「タスクの終了」ボタンはお使いの環境により表示される場所が異なります。
以上で完了です。
なお、「Acrobat Collaboration Synchronizer」の詳細はAdobeにご確認をお願いいたします。