従業員利用認証で「処理エラー：ユーザー情報が不正です」というエラーが表示される

Q.お問い合わせ内容

Cellsドライブタブ＞証明書管理・申請データ一覧をクリックし、従業員利用認証画面でID・パスワードを入力してログインすると「処理エラー：ユーザー情報が不正です」と表示されます。

Cellsドライブの設定はできていると思いますが、どのように対応したらよいでしょうか。

A.回答

以下のCellsドライブ設定を確認してください。

1. Cellsドライブマイページにログインします。
   
   
   
   
2. 「設定情報の確認・編集」をクリックし、Cellsドライブアクセスキーを確認してください。
   
   
   
   
3. 台帳MENU＞事務所情報他＞Cellsドライブ設定をクリックし、Cellsドライブアクセスキーが上記2.で確認したCellsドライブアクセスキーと一致している確認してください。
   (入力されていなければ、入力してください。)
   
   
   
   
4. 一旦台帳を終了し、再度開きなおしてから従業員利用認証画面よりログインを試してください。

《参考記事》

従業員利用認証で「認証情報が不正です」「パスワードまたはIDが不正です」エラー