Q.お問い合わせ内容
マニュアル通りCellsドライブの設定をしましたが、個人情報のマイナンバー欄の「認証・更新」から登録しようとすると「Cellsドライブの設定がされていません」とエラーが表示されます。
また、Excelリボンの「Cellsドライブ」メニューの中の「ファイル管理」や「連絡データ管理」などのボタンも押すと同じエラーが出ます。
A.回答
Cellsドライブツールがインストールがされていないか、上手く作動していない可能性があります。
こちらの記事を参考にCellsドライブツールのインストールをお試しください。
Cellsドライブツールのインストールをしても改善されない場合
Cellsドライブ初期設定マニュアルでの設定が不足している可能性があります。設定済みの場合でも念のため、次の3点をご確認ください。
- 従業員アカウントを登録しているか。(Cellsドライブ初期設定マニュアル11ページ)
- LiveUpdateにユーザーIDを登録しているか。(Cellsドライブ初期設定マニュアル24ページ)
- Cellsドライブアクセスキーを登録しているか。(Cellsドライブ初期設定マニュアル25ページ)