Q.お問い合わせ内容
Cellsドライブ初期設定マニュアル通りCellsドライブの設定をしましたが、個人情報からマイナンバーを登録出来ません。「認証・更新」をクリックし、IDとパスワードを入力、ログインすると、「認証情報が不正です。」や「パスワードまたはIDが不正です。」と表示されます。Cellsドライブに関連している「保守契約終了日」は正しく日付が入っています。
A.回答
以下2点の内容をご確認ください。
①【「従業員アカウント」は登録されていますか？】
Cellsドライブ初期設定マニュアル11ページに登録方法を記載しております。
②【登録した「従業員アカウント」のID/パスワードにお間違いはないですか？】
Cellsドライブマイページ＞従業員アカウント＞変更にて確認可能です。
また、上記操作にて問題が改善されない場合は、『事業所情報他』の「Cellsドライブ設定」のユーザーNo欄にユーザーNoが設定されていない可能性があります。
ユーザーNoは「Cellsドライブ設定」からは入力できません。「LiveUpdate」にユーザーNoを入力することで自動で「Cellsドライブ設定」のユーザーNo欄に表示します。
そのため、まずは「LiveUpdate」の設定をお願いします。
設定方法についてはこちらをご参照ください。
《参考記事》