更新日：2026年4月6日
社会保険の手続きについて、電子申請データの申請後に返戻があった際、
返戻票や公文書が見当たらない場合の確認方法について解説します。
返戻票・公文書の提供方法の変更
2022年9月15日、日本年金機構において社会保険の電子申請システム更改がおこなわれました。
システム更改以降、電子申請データ一覧画面の「公文書」欄の「コメント」をクリックすると、以下のような画面が表示される場合があります。
コメントが確認できない
タイトルしか表示されておらず(真っ白)、内容を確認することができない。
返戻票が確認できない
「返戻票の内容を確認してください。」と表示されるが、返戻票が見当たらない。
2022年9月15日以降、コメントには「TXTファイル(拡張子.txt)」とともに「zipファイル」が提供されるようになったことを確認しております。
また、算定基礎届、月額変更届などの複数名の申請をおこなう手続きで、
一部返戻があった場合において、公文書(決定通知書)もコメントとして提供され、「zipファイル」内に格納されているケースがあります。
次の章で解説する手順にそって確認をお願いします。
返戻票・公文書の確認方法
1.該当データの「詳細」をクリックし、コメント内の「フォルダ」をクリック
2.zipファイルを右クリック・コピーのうえ、デスクトップへ貼り付け
3.デスクトップにコピーしたzipファイルアイコンの上で右クリック→すべて展開→展開をクリック
※zipファイルを展開をせずにダブルクリックなどで開くと、公文書が正しく表示されない場合があります。
必ず「すべて展開」をおこなってください。
4.展開されたフォルダをダブルクリックで開く
5.「henrei.xml」ファイルをMicrosoft Edgeで開く
※拡張子は表示されていない場合もあります。
※公文書(決定通知書)を確認する場合は、フォルダの中にある数字7桁のファイル名のXMLファイルを開いてご確認ください。(例:算定基礎届の場合：7130001.xml)
※簡易的にメモ帳やWordで確認する場合
「henrei.xml」ファイルをメモ帳やWordのアプリで開くことで、返戻票の内容を簡易的に確認することも可能です。
操作方法は「返戻票をメモ帳やWordで簡易的に確認する方法」の章をご参照ください。
※この場合、手順6以降の操作は不要です。
決定通知書の形式で返戻票を確認したい場合は手順6以降の操作をおこなってください。
■メモ帳やWordでの表示イメージ
6.henrei.xmlを表示し、アドレスバーのURLをコピー
henrei.xmlのタブは開いたままにしておきます。
7.右上の「メニュー(・・・)」をクリックし、「設定」をクリック
8.「既定のブラウザー」＞Internet Explolerモードページ欄の「ページの追加」をクリック
※「Internet Explolerモード(IEモード)でサイトの再読み込みを許可」が「許可」となっていない場合は表示されません。「許可」に変更し、ブラウザーの再起動をおこなってからこの手順をお試しください。
「既定のブラウザー」が見つからない場合
画面が縮小表示されている可能性があります。
左上に表示されている三本線のボタンをクリックすると、「既定のブラウザー」が表示されます。
9.ページの追加フォームに手順6でコピーしたURLを貼り付け「追加」をクリック
※URLを貼り付ける際、「右クリック＞貼り付け」が表示されない場合は、キーボードで【Ctrl＋V】キーを押して、貼り付けをしてください。
10.ページ欄に貼り付けしたURLが追加されていることを確認し、「henrei.xml」タブに戻る
11.henrei.xmlのタブを開き左上の更新マークをクリックし返戻票を確認
以上で完了です。
なお、本操作は返戻票1件ずつおこなっていただく方法となります。
複数の返戻票を確認する場合は、上記手順を繰り返しおこなっていただく必要があります。
返戻票をメモ帳やWordで簡易的に確認する方法
「henrei.xml」ファイルをメモ帳やWordのアプリで開くことで、返戻票の内容を簡易的に確認する方法です。
「返戻票・公文書の確認方法」の手順4までをおこなってから下記の操作をお試しください。
1.「henrei.xml」を右クリックし、「プログラムから開く」＞「別のプログラムを選択」の順にクリック
※「プログラムから開く」をクリック時に「メモ帳」や「Word」が表示されている場合は、
そのまま開きたいアプリをクリックしても問題ありません。
※「henrei.xml」を右クリックし「メモ帳で編集」が表示される場合は、クリックするとメモ帳で返戻票の内容を確認できます。
2.「メモ帳」や「Word」を選択し「一度だけ」を選択
※「常に使う」は選択しないでください。
「常に使う」を選択した場合、アプリ等の変更方法はご案内できかねますのでご注意ください。
以上の操作でメモ帳やWordで返戻票の内容を確認できます。
■メモ帳やWordでの表示イメージ
補足：返戻以外でもコメントの内容が表示されない場合
下記2パターンでは、「zipファイル」がないためコメント内容の確認ができません。
コメント内容の詳細は弊社ではわかりかねるため、提出先に確認していただくようお願いいたします。
■パターン【1】
賞与不支給報告書や第3号被保険者関係届などの公文書が発行されない手続きにおいて、
「厚生労働省からのお知らせ(001)」という件名のコメントが届くものの、内容が表示されない。
また、コメントのフォルダを開いてもzipファイルが提供されていない。
■パターン【2】
公文書の発行を紙で希望している手続きにおいて、
「厚生労働省からのお知らせ(001)」という件名のコメントが届くものの、内容が表示されない。
また、コメントのフォルダを開いてもzipファイルが提供されていない。
補足：e-Govの「公文書表示」機能で確認する場合
2026年3月19日より、e-Gov電子申請サイトに「公文書表示」機能が追加されたことを確認しております。
参照：XMLファイル形式の公文書表示について(e-Gov電子申請)
『台帳』の「申請データ一覧」から取得した返戻票や公文書につきましても、
本機能にアップロードすることで、内容を確認することが可能です。
アップロードに必要なXML・XSLファイルは、「返戻票・公文書の確認方法」の
手順1～4で開いたフォルダ内に格納されています。
なお、「公文書表示」機能の操作方法につきましては、e-Gov電子申請サイトをご確認ください。
参照：公文書表示について(e-Gov電子申請サイト)