更新日：2026年3月26日
社会保険のxml形式の公文書を開くと、真っ白になる、文字化けする、画面が崩れる等で
内容を確認できない場合の対処法を解説します。
公文書を確認できない主なケース
従来、xml形式の公文書を確認するためには「Internet Explorerモード」での再読み込みが必要でしたが、
2025年11月4日よりMicrosoft Edgeの更新の影響で
「Internet Explorerモードで再読み込みする」ボタンが表示されなくなりました。
参照：IEモードが有効にならず、公文書が表示できない事象について（11/4更新）(e-Gov電子申請サイト)
それにともない、『台帳』ではVer11.00.26のバージョンアップにて、申請データ一覧の「詳細」＞「表示」、
または申請データ一覧の「公文書」から開く場合に限り、
Internet Explorerモードで読込をおこなうことなくデータを表示できるよう対応しております。
ただし、本プログラムは弊社独自に開発・提供をおこなっており、一部対応できないケースもございます。
※対応できないケースの一例
・「フォルダ」より開いたxmlファイルや、「保存」からパソコン等へ保存したデータは対象外です。
・zipファイル形式で提供されている返戻票の確認には未対応です。
・一部の手続きで公文書や申請データを表示した際、一部表記のずれが生じる場合があります。
これらのデータを正しく表示する場合は、下記の対処法にてご対応ください。
対処法
※公文書1件ずつおこなっていただく方法となります。
複数の公文書を確認する場合は、下記手順を繰り返しおこなっていただく必要があります。
※この手順はe-Gov電子申請の「IEモードが有効にならず、公文書が表示できない事象について（11/4更新）」でも公表されております。
1.『台帳』の申請データ一覧より公文書を表示し、アドレスバーのURLをコピー
2.右上の「メニュー(・・・)」をクリック
3.メニューウィンドウの「設定」をクリック
4.「既定のブラウザー」＞Internet Explolerモードページ欄の「ページの追加」をクリック
「Internet Explolerモード(IEモード)でサイトの再読み込みを許可」が「許可」となっていない場合は表示されません。
「許可(※)」に変更し、ブラウザーの再起動をおこなってからこの手順をお試しください。
「既定のブラウザー」が見つからない場合
画面が縮小表示されている可能性があります。
左上に表示されている三本線のボタンをクリックすると、「既定のブラウザー」が表示されます。
5.ページの追加フォームに手順1でコピーしたURLを貼り付け「追加」をクリック
※URLを貼り付ける際、「右クリック＞貼り付け」が表示されない場合は、キーボードで【Ctrl＋V】キーを押して、貼り付けをしてください。
6.ページ欄に貼り付けしたURLが追加されていることを確認
7.公文書のタブを開き左上の更新マークをクリックし公文書を確認
補足：e-Govの「公文書表示」機能で確認する場合
2026年3月19日より、e-Gov電子申請サイトに「公文書表示」機能が追加されたことを確認しております。
参照：XMLファイル形式の公文書表示について(e-Gov電子申請)
『台帳』の「申請データ一覧」から取得した返戻票や公文書につきましても、
本機能にアップロードすることで、内容を確認することが可能です。
アップロードに必要なXML・XSLファイルは、申請データの「詳細」＞公文書の「フォルダ」を開くと格納されています。
なお、「公文書表示」機能の操作方法につきましては、e-Gov電子申請サイトをご確認ください。
参照：公文書表示について(e-Gov電子申請サイト)